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规范服务行为 提升服务质量 ——2019年临夏市导游(解说员)服务质量提升专题培训班侧记
发布时间:2021-06-09 00:13
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本文摘要:为深入贯彻落实习近平总书记视察甘肃重要讲话精神,在全市上下深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育运动之际,2019年11月26日,由市文体广电和旅游局主办、市旅游服务中心协办的“2019年临夏市导游(解说员)服务质量提升专题培训班”在临夏市青少年校外运动中心三楼集会室开班,市政协副主席马春芳到场开班仪式。各A级景区、各旅游企业、州博物馆、胡廷珍义士纪念馆、八坊牛乐园、乡村旅游示范点等卖力人及导游、解说员80人到场。

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为深入贯彻落实习近平总书记视察甘肃重要讲话精神,在全市上下深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育运动之际,2019年11月26日,由市文体广电和旅游局主办、市旅游服务中心协办的“2019年临夏市导游(解说员)服务质量提升专题培训班”在临夏市青少年校外运动中心三楼集会室开班,市政协副主席马春芳到场开班仪式。各A级景区、各旅游企业、州博物馆、胡廷珍义士纪念馆、八坊牛乐园、乡村旅游示范点等卖力人及导游、解说员80人到场。

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开班仪式上,马主席从导游、解说员服务质量提升以及服务素养造就的重要性等方面作了要求。此次培训邀请兰州现代职业学院王君实讲师接纳集中授课、互动交流、观摩学习的方式,重点对导游(解说员)的职业素养、仪容仪表、语言组织表达能力、礼貌用语、各个景点知识普及等方面举行了专业授课,并组织参训学员到胡廷珍义士纪念馆就解说服务举行了现场指导。此次培训,通俗易懂、接地气,使参训学员坐得住、听得进、学得好,对提升导游(解说员)的职业素养、解说服务质量起到了十分重要的作用。(图:王思源 文:马淑玲 编辑:马海燕 审核:袁雅娟)。


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